Причины неисправности и способы устранения

Проблема

Возможная причина

Способ устранения

Дверная ручка не возвращается в исходное положение.

Нажимной гарнитур установлен некорректно.

  1. Ослабьте резьбовое соединение нажимного гарнитура.
  2. Закрепите нажимной гарнитур в соответствии с указаниями производителя.

Положение гнезда под ручку не соответствует размерам.

  1. Проверьте размеры фрезеровки и диаметры отверстий.
  2. При необходимости: доработайте отфрезерованные карманы и отверстия.

Продукт неисправен.

  1. Замените продукт.

Ключ не извлекается.

Запорный цилиндр неисправен.

  1. Свяжитесь с производителем запорного цилиндра.

Дверь запирается или отпирается с трудом.

Фалевая защелка и ригель основного замка с трудом входят в запорную пластину или в запорную рейку.

  1. Выполните регулировку рамных деталей.
  2. Выполните проверку работоспособности.

Крюк и штифт дополнительного замка с трудом входят в запорную пластину или запорную рейку.

  1. Выполните регулировку рамных деталей.
  2. Выполните проверку работоспособности.

Отфрезерованные карманы не соответствуют заданным размерам.

  1. Проверьте размеры фрезеровки.
  2. При необходимости: доработайте отфрезерованные карманы.

Продукт неисправен.

  1. Замените продукт.

Дверь не запирается автоматически.

Многозапорный замок находится в режиме дневной эксплуатации.

  1. Установите режим ночной эксплуатации.

Электропитание многозапорного замка прервано.

  1. Проверьте электропитание.

Магнитный датчик неисправен.

  1. Замените продукт.

Положение привода не откалибровано.

  1. Выполните тестовый прогон.
  2. Выполните проверку работоспособности.

Привод неисправен.

  1. Замените продукт.

Многозапорный замок неисправен.

  1. Замените продукт.

Дверь не отпирается автоматически.

Электропитание многозапорного замка прервано.

  1. Проверьте электропитание.

Автоматическое сопряжение с подключенными устройствами SI-BUS не выполнено.

  1. Выполните сопряжение подключенных устройств SI-BUS.

Магнитный датчик не работает.

  1. Подержите магнит у магнитного датчика.
    • Привод перемещается в положение «закрыто».
  2. Выполните регулировку остаточного фальцлюфта.
  3. Проверьте положение магнита. При необходимости: скорректируйте положение магнита в соответствии с указаниями.
  4. Перепрограммируйте магнитный датчик.
  5. Выполните проверку работоспособности.

Положение привода не откалибровано.

  1. Выполните тестовый прогон.
  2. Выполните проверку работоспособности.

При подключенной системе контроля доступа SIEGENIA:
импульсное управление деактивировано в приложении SIEGENIA.

  1. Активируйте импульсное управление в приложении.

При подключенной системе контроля доступа SIEGENIA:
в приложении установлена слишком большая длительность импульса (t > 1 с).

  1. Установите в приложении длительность импульса t = 1 с.

Привод неисправен.

  1. Замените привод.

Многозапорный замок неисправен.

  1. Замените продукт.

Автоматические сопряжение привода с подключенными устройствами SI-BUS не выполняется.

Привод не сброшен до заводских настроек.

  1. Сбросьте привод до заводских настроек.

Программное обеспечение привода неактуально.

  1. При подключенной системе контроля доступа SIEGENIA или модуле IO smart выполните сопряжение устройств SI-BUS вручную.
  2. Загрузите актуальное программное обеспечение через приложение.
  3. Если система контроля доступа SIEGENIA или модуль IO smart не подключены, свяжитесь с сервисным партнером.

Подключенные устройства SI-BUS не сброшены до заводских настроек.

  1. Сбросьте устройства SI-BUS до заводских настроек.

Программное обеспечение подключенных устройств SI-BUS неактуально.

  1. Обновите программное обеспечение устройств SI-BUS через приложение.

При автоматическом запирании раздается сигнал.

Установлен несовместимый запорный цилиндр.

  1. Установите запорный цилиндр с функцией свободного хода (FZG).

Запорный цилиндр неисправен.

  1. Свяжитесь с производителем запорного цилиндра.

Магнитный датчик не работает.

  1. Откройте дверь и подержите магнит у магнитного датчика.
  2. Проверьте, перемещается ли он в положение «закрыто».
  3. Выполните регулировку остаточного фальцлюфта.
  4. Проверьте положение магнита. При необходимости: скорректируйте положение магнита в соответствии с указаниями.
  5. Перепрограммируйте магнитный датчик.
  6. Выполните проверку работоспособности.

Нарушено электропитание или рабочее напряжение.

  1. Проверьте температуру окружающей среды.
  2. Проверьте электропитание.

Запорные элементы не выдвигаются.

  1. К электропитанию подключено слишком много потребителей. Проверьте технические характеристики.
  2. Проверьте все размеры фрезеровки и диаметры отверстий.
    При необходимости: доработайте пазы фрезерования и отверстия.
  3. Проверьте дверные петли.
    При необходимости: отрегулируйте дверные петли.
  4. Снова выполните ввод в эксплуатацию.

При автоматическом отпирании раздается сигнал.

Установлен несовместимый запорный цилиндр.

  1. Установите запорный цилиндр с функцией свободного хода (FZG).

Запорный цилиндр неисправен.

  1. Свяжитесь с производителем запорного цилиндра.

Запорные элементы не задвигаются.

  1. Отоприте и откройте дверь вручную.
  2. Проверьте все размеры фрезеровки и диаметры отверстий.
    При необходимости: доработайте пазы фрезерования и отверстия.
  3. Проверьте дверные петли.
    При необходимости: отрегулируйте дверные петли.
  4. Снова выполните ввод в эксплуатацию.

Электропитание нарушено.

  1. Проверьте электропитание.

Превышено рабочее напряжение.

  1. Проверьте температуру окружающей среды.

Неисправность блока управления.

  1. Обесточьте привод на короткое время.
  2. Выполните запуск тестового прогона.
  3. При необходимости свяжитесь с сервисным партнером.

Установлен несовместимый запорный цилиндр.

  1. Установите запорный цилиндр с функцией свободного хода (FZG).

Запорный цилиндр неисправен.

  1. Свяжитесь с производителем запорного цилиндра.

Запорные элементы не задвигаются.

  1. Отоприте и откройте дверь вручную.
  2. Проверьте все размеры фрезеровки и диаметры отверстий.
    При необходимости: доработайте пазы фрезерования и отверстия.
  3. Проверьте дверные петли.
    При необходимости: отрегулируйте дверные петли.
  4. Снова выполните ввод в эксплуатацию.

Многозапорный замок не работает.

  1. Свяжитесь с сервисным партнером.

Соединительная клемма неправильно вставлена в гильзу привода.

  1. Проверьте штекерный разъем.

Магнитный датчик не работает.

  1. Подержите магнит у магнитного датчика.
  2. Проверьте, перемещается ли привод в положение «закрыто».
  3. Выполните регулировку остаточного фальцлюфта.
  4. Проверьте положение магнита. При необходимости: скорректируйте положение магнита в соответствии с указаниями.
  5. Перепрограммируйте магнитный датчик.

Запорные элементы при открытой двери выдвинуты.

  1. Перед закрыванием двери задвиньте запорные элементы.

Проблема

Возможная причина

Способ устранения

Дверная ручка не возвращается в исходное положение.

Нажимной гарнитур установлен некорректно.

  1. Ослабьте резьбовое соединение нажимного гарнитура.
  2. Закрепите нажимной гарнитур в соответствии с указаниями производителя.

Положение гнезда под ручку не соответствует размерам.

  1. Проверьте размеры фрезеровки и диаметры отверстий.
  2. При необходимости: доработайте отфрезерованные карманы и отверстия.

Продукт неисправен.

  1. Замените продукт.

Ключ не извлекается.

Запорный цилиндр неисправен.

  1. Свяжитесь с производителем запорного цилиндра.

Дверь запирается или отпирается с трудом.

Фалевая защелка и ригель основного замка с трудом входят в запорную пластину или в запорную рейку.

  1. Выполните регулировку рамных деталей.
  2. Выполните проверку работоспособности.

Крюк и штифт дополнительного замка с трудом входят в запорную пластину или запорную рейку.

  1. Выполните регулировку рамных деталей.
  2. Выполните проверку работоспособности.

Отфрезерованные карманы не соответствуют заданным размерам.

  1. Проверьте размеры фрезеровки.
  2. При необходимости: доработайте отфрезерованные карманы.

Продукт неисправен.

  1. Замените продукт.

Дверь не запирается автоматически.

Многозапорный замок находится в режиме дневной эксплуатации.

  1. Установите режим ночной эксплуатации.

Электропитание многозапорного замка прервано.

  1. Проверьте электропитание.

Магнитный датчик неисправен.

  1. Замените привод.

Положение привода не откалибровано.

  1. Выполните тестовый прогон.
  2. Выполните проверку работоспособности.

Привод неисправен.

  1. Замените привод.

Многозапорный замок неисправен.

  1. Замените многозапорный замок.

Дверь не отпирается автоматически.

Электропитание многозапорного замка прервано.

  1. Проверьте электропитание.

Автоматическое сопряжение с подключенными устройствами SI-BUS не выполнено.

  1. Выполните сопряжение подключенных устройств SI-BUS.

Магнитный датчик не работает.

  1. Подержите магнит у магнитного датчика.
    • Привод перемещается в положение «закрыто».
  2. Выполните регулировку остаточного фальцлюфта.
  3. Проверьте положение магнита. При необходимости: скорректируйте положение магнита в соответствии с указаниями.
  4. Перепрограммируйте магнитный датчик.
  5. Выполните проверку работоспособности.

Положение привода не откалибровано.

  1. Выполните тестовый прогон.
  2. Выполните проверку работоспособности.

При подключенной системе контроля доступа SIEGENIA:
импульсное управление деактивировано в приложении SIEGENIA.

  1. Активируйте импульсное управление в приложении.

При подключенной системе контроля доступа SIEGENIA:
в приложении установлена слишком большая длительность импульса (t > 1 с).

  1. Установите в приложении длительность импульса t = 1 с.

Привод неисправен.

  1. Замените привод.

Многозапорный замок неисправен.

  1. Замените многозапорный замок.

Автоматические сопряжение привода с подключенными устройствами SI-BUS не выполняется.

Привод не сброшен до заводских настроек.

  1. Сбросьте привод до заводских настроек.

Программное обеспечение привода неактуально.

  1. При подключенной системе контроля доступа SIEGENIA или модуле IO smart выполните сопряжение устройств SI-BUS вручную.
  2. Загрузите актуальное программное обеспечение через приложение.
  3. Если система контроля доступа SIEGENIA или модуль IO smart не подключены, свяжитесь с сервисным партнером.

Подключенные устройства SI-BUS не сброшены до заводских настроек.

  1. Сбросьте устройства SI-BUS до заводских настроек.

Программное обеспечение подключенных устройств SI-BUS неактуально.

  1. Обновите программное обеспечение устройств SI-BUS через приложение.

При автоматическом запирании раздается сигнал.

Установлен несовместимый запорный цилиндр.

  1. Установите запорный цилиндр с функцией свободного хода (FZG).

Запорный цилиндр неисправен.

  1. Свяжитесь с производителем запорного цилиндра.

Магнитный датчик не работает.

  1. Откройте дверь и подержите магнит у магнитного датчика.
  2. Проверьте, перемещается ли он в положение «закрыто».
  3. Выполните регулировку остаточного фальцлюфта.
  4. Проверьте положение магнита. При необходимости: скорректируйте положение магнита в соответствии с указаниями.
  5. Перепрограммируйте магнитный датчик.
  6. Выполните проверку работоспособности.

Нарушено электропитание или рабочее напряжение.

  1. Проверьте температуру окружающей среды.
  2. Проверьте электропитание.

Запорные элементы не выдвигаются.

  1. К электропитанию подключено слишком много потребителей. Проверьте технические характеристики.
  2. Проверьте все размеры фрезеровки и диаметры отверстий.
    При необходимости: доработайте пазы фрезерования и отверстия.
  3. Проверьте дверные петли.
    При необходимости: отрегулируйте дверные петли.
  4. Снова выполните ввод в эксплуатацию.

При автоматическом отпирании раздается сигнал.

Установлен несовместимый запорный цилиндр.

  1. Установите запорный цилиндр с функцией свободного хода (FZG).

Запорный цилиндр неисправен.

  1. Свяжитесь с производителем запорного цилиндра.

Запорные элементы не задвигаются.

  1. Отоприте и откройте дверь вручную.
  2. Проверьте все размеры фрезеровки и диаметры отверстий.
    При необходимости: доработайте пазы фрезерования и отверстия.
  3. Проверьте дверные петли.
    При необходимости: отрегулируйте дверные петли.
  4. Снова выполните ввод в эксплуатацию.

Электропитание нарушено.

  1. Проверьте электропитание.

Превышено рабочее напряжение.

  1. Проверьте температуру окружающей среды.

Неисправность блока управления.

  1. Обесточьте привод на короткое время.
  2. Выполните запуск тестового прогона.
  3. При необходимости свяжитесь с сервисным партнером.

Установлен несовместимый запорный цилиндр.

  1. Установите запорный цилиндр с функцией свободного хода (FZG).

Запорный цилиндр неисправен.

  1. Свяжитесь с производителем запорного цилиндра.

Запорные элементы не задвигаются.

  1. Отоприте и откройте дверь вручную.
  2. Проверьте все размеры фрезеровки и диаметры отверстий.
    При необходимости: доработайте пазы фрезерования и отверстия.
  3. Проверьте дверные петли.
    При необходимости: отрегулируйте дверные петли.
  4. Снова выполните ввод в эксплуатацию.

Многозапорный замок не работает.

  1. Свяжитесь с сервисным партнером.

Соединительная клемма неправильно вставлена в гильзу привода.

  1. Проверьте штекерный разъем.

Магнитный датчик не работает.

  1. Подержите магнит у магнитного датчика.
  2. Проверьте, перемещается ли привод в положение «закрыто».
  3. Выполните регулировку остаточного фальцлюфта.
  4. Проверьте положение магнита. При необходимости: скорректируйте положение магнита в соответствии с указаниями.
  5. Перепрограммируйте магнитный датчик.

Запорные элементы при открытой двери выдвинуты.

  1. Перед закрыванием двери задвиньте запорные элементы.